美乐家在美国的真实情况如何

美乐家（Melaleuca）在美国是一家合法经营的直销企业，但其商业模式和产品争议长期存在，消费者评价呈现两极分化。

美乐家在美国的真实情况如何

成立于1985年的美乐家总部位于美国爱达荷州，主营环保家居、健康保健品等品类。根据美国直销协会（DSA）数据，其年营收约20亿美元，位列行业前十，但在美国本土市场份额远低于安利、康宝莱等头部品牌。企业强调“消费者直购”模式，但会员需预购商品并发展下线获取佣金，这一机制多次被质疑涉嫌传销。2021年，加州法院曾受理针对美乐家的集体诉讼，指控其金字塔骗局特征，案件最终以和解告终。

产品层面，美乐家部分清洁用品获得美国环保署（EPA）认证，但营养补充剂屡遭质疑。2019年，其明星产品“益生菌粉”被第三方检测机构发现活菌数不足标称值的15%。在BBB（商业改进局）平台上，近五年累计投诉量超过1200条，主要涉及退货困难、自动扣费纠纷等问题。值得注意的是，美乐家通过绑定信用卡的“自动续订”系统引发大量消费者投诉，该模式已被多个州立法限制。

法律合规性方面，美乐家持有美国各州直销牌照，但其佣金结构仍存在灰色地带。联邦贸易委员会（FTC）备案显示，仅有不到0.5%的会员达到宣称的“可持续收入”水平。与多数直销企业不同，美乐家严格限制会员公开宣传收入，这被行业观察者解读为规避法律风险的手段。在社交媒体平台，真实用户体验呈现明显分歧，约40%用户认可产品性价比，35%用户指责营销手段具有误导性。

当前美国直销监管趋严的背景下，美乐家正逐步转向电商渠道，其官网流量数据显示，2023年自然搜索访问量同比下降12%，付费广告占比提升至65%。这种转型虽降低了对传统直销模式的依赖，但产品复购率同步下滑的现状，反映出品牌在美国市场正面临转型阵痛。